Termini e Condizioni
Le presenti condizioni regolano l’acquisto dei prodotti disponibili su questo sito.
Prodotti
Il sito offre prodotti personalizzati, articoli per sublimazione, cartoleria, gadget, articoli per la casa, accessori, prodotti per bambini, abbigliamento e idee regalo.
Le immagini dei prodotti sono indicative e possono differire leggermente dal prodotto reale per colore, dimensioni o dettagli grafici.
Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in euro. Il prezzo finale, comprese eventuali spese di spedizione, viene mostrato nel carrello e nella pagina di pagamento prima della conferma dell’ordine.
Ordini
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti al momento dell’ordine, compresi indirizzo di spedizione, email e numero di telefono.
L’ordine viene elaborato dopo la conferma dell’acquisto e, se previsto, dopo la ricezione del pagamento.
Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella pagina di checkout.
Spedizione
Gli ordini vengono preparati con cura e spediti nei tempi indicati sul sito. I costi di spedizione vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.
È disponibile anche il ritiro in sede, quando previsto dal sito.
Prodotti personalizzati
Per i prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa vigente.
Il cliente è responsabile dei testi, nomi, immagini o grafiche forniti per la personalizzazione.
Prodotti danneggiati, mancanti o errati
Consigliamo di registrare un video completo durante l’apertura del pacco. Il video può essere utilizzato insieme alle altre prove disponibili per facilitare la verifica di prodotti danneggiati, errati o mancanti.
Per aprire una richiesta, il cliente deve accedere al proprio Account e utilizzare la sezione Reclami.
La segnalazione dovrà contenere, quando applicabile:
- numero dell’ordine;
- nome e cognome;
- descrizione del problema;
- foto chiare del prodotto ricevuto;
- video dell’apertura del pacco o del problema riscontrato;
- foto dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione.
La documentazione fornita verrà utilizzata per verificare la segnalazione e, quando necessario, aprire una pratica con il corriere o con l’assicurazione del trasporto.
Danni da trasporto e buoni acquisto
Quando un danno da trasporto viene riconosciuto dall’assicurazione, l’importo riconosciuto potrà essere accreditato al cliente sotto forma di buono acquisto utilizzabile sul sito.
Il buono non ha scadenza e sarà visibile nell’Account del cliente quando verrà emesso.
L’emissione del buono non è automatica: in caso di pratica assicurativa sarà necessario attendere la verifica e il riconoscimento della pratica. Restano comunque salvi gli eventuali diritti del cliente previsti dalla normativa applicabile.
Assistenza
Per problemi relativi a un ordine il cliente può utilizzare la sezione Reclami del proprio Account. Per altre informazioni può utilizzare i recapiti email, telefono e WhatsApp presenti sul sito.
Accettazione delle condizioni
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni.