Domande Frequenti (FAQ)

Come posso effettuare un ordine?

Scegli i prodotti che desideri, aggiungili al carrello e completa l'ordine seguendo le indicazioni nella pagina di pagamento.

Posso modificare o annullare un ordine?

Contattaci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato preparato o spedito, verificheremo se è possibile modificarlo o annullarlo.

Quanto tempo occorre per preparare un ordine?

Generalmente gli ordini vengono preparati entro 1 giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì.

Come posso controllare la spedizione?

Dopo la spedizione riceverai le informazioni di tracciamento per seguire la consegna del pacco.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato, errato o con pezzi mancanti?

Accedi al tuo Account e apri la sezione Reclami. Da lì puoi aprire una nuova segnalazione relativa al tuo ordine, allegando foto e video richiesti per la verifica. Nella stessa sezione potrai controllare lo stato dei tuoi reclami e visualizzare gli eventuali buoni acquisto ricevuti, pronti da utilizzare sul sito.

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci tramite email, telefono o WhatsApp utilizzando i recapiti presenti sul nostro sito.